Política de reembolso
Tienes un período de 30 días naturales para probar el producto, si no te convence la compra te devolvemos el dinero.
1. Si no quedas satisfecho/a con cualquiera de los productos de tu pedido podrás solicitar la devolución en un plazo de 30 días naturales. A partir de ahí tienes otros 7 días naturales para que el producto sea entregado en nuestras instalaciones.
3. Debes devolver los productos del pedido con todos los elementos con que fue entregado: embalaje original (si lo conservas), manual de usuario, accesorios, cables, etc, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo y que no denoten un uso no adecuado del bien o diferente a la naturaleza propia del mismo. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.
Godox España se reserva el derecho de aplicar una depreciación en el importe de la devolución en los siguientes casos:
El producto se devuelve sin embalaje, con embalaje deteriorado, o sin el embalaje original
Falta algún accesorio, manuales, embalaje, etc.
El producto tiene algún defecto estético o marcas de uso.
4. Una vez recibido el producto, la devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 7 días.
Los productos como sprays, efectos especiales, lámparas, no podrán ser devueltos, excepto en caso de error en la entrega.
Los fondos fotográficos no podrán ser devueltos una vez desprecintados.
Devolución de producto defectuoso
1. En el caso de que el producto presente fallo en el período de la garantía, envíanos un correo electrónico a info@godoxonline.com con el número de factura, tus datos de contacto e indicando el fallo o avería que presenta el producto. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará contigo a través de correo electrónico o llamada telefónica para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato.
2. En caso de que, en el momento de la recepción del pedido, el producto te llegase dañado, abierto o deteriorado por causa del transporte, es indispensable que lo indiques en el albarán de transporte que has de firmar al recibir el pedido. Deberás comunicarlo a Godox España a la mayor brevedad posible, preferiblemente en un plazo de 24-72 horas, y una vez realizada la reclamación, te recogeremos el producto defectuoso y te enviaremos uno nuevo. Todo ello, sin coste alguno para el ti.
Devolución por error en el pedido por parte nuestra.
Cuando el producto, por error, no se corresponde al del pedido, deberás comunicarlo tan pronto sea posible y nosotros correremos con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Garantía
Todos los productos cuentan con 3 años de garantía excepto las baterías que cuentan con 6 meses de garantía. Godox España responde a la falta de conformidad que se muestren en un plazo de tres años desde la entrega. Si detectas que el artículo presenta un defecto de fabricación/funcionamiento será enviado al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. En caso de tener que hacer uso de la garantía deberás informarnos de ello a través de correo electrónico a info@godoxonline.com. El departamento de Atención del Cliente se pondrá en contacto contigo para informarte de los pasos a seguir para proceder con la devolución según el caso concreto de que se trate .